Valoramos tu privacidad
Todas las personas valoran su privacidad. También nuestros clientes y empleados. Por eso nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir las leyes aplicables al tratamiento de datos personales. No obstante, nuestro negocio y nuestras operaciones requieren recoger y usar datos personales. Nuestros principios de privacidad describen, por ejemplo, qué datos personales recogemos y usamos, con qué fines, quién tiene acceso a tus datos personales y qué derechos tienes en relación con ellos.
Adepto Digital trata, como responsable del tratamiento, los datos personales relativos a ti conforme a estos principios y a la legislación aplicable, por lo que te pedimos que los leas con atención. Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando a medida que evoluciona nuestra actividad o cambia la legislación aplicable. Los principios de privacidad actualizados se pueden consultar en nuestra web, así que te pedimos que visites esta página periódicamente.
Principios básicos
- ¡Tu privacidad es importante! Las empresas de servicios de marketing suelen recoger y usar muchos datos personales. Sin embargo, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a cumplir todas las leyes de privacidad aplicables.
- Los datos personales son confidenciales. Tus datos personales son confidenciales y tienen acceso a ellos principalmente nuestros empleados o, en situaciones limitadas, subcontratistas con los que hemos firmado un acuerdo por escrito.
- Recogemos y usamos los datos personales según lo previsto. Evitamos la recogida, el uso y el almacenamiento innecesarios de datos personales.
- Acuerdos por escrito con subcontratistas. Solo trabajamos con subcontratistas que firman con nosotros un acuerdo por escrito y se comprometen a proteger tus datos personales.
- Si tratamos datos personales de nuestros clientes, lo hacemos solo en su beneficio. A menudo también tratamos datos personales de nuestros clientes como su subcontratista de servicios de marketing. Esto se basa siempre en acuerdos por escrito y no usamos sus datos para ningún otro fin que no sea el beneficio del cliente y conforme a sus instrucciones.
- Fines principales del tratamiento de datos personales. Recogemos y usamos datos personales principalmente para prestar y entregar nuestros servicios, para marketing, gestión de la relación con clientes, facturación y desarrollo de nuestra actividad de servicios de marketing.
¿Cómo usamos tus datos personales?
Recogemos, almacenamos y usamos datos personales relativos a ti solo para fines predefinidos. Los fines principales son:
Ofrecer y prestar nuestros servicios, gestión de la relación con clientes. Usamos datos personales en asuntos relacionados con la gestión de la relación con clientes, como la prestación y entrega de nuestros servicios, la facturación y el cobro, la gestión de reclamaciones, la atención al cliente y la satisfacción del cliente. Algunos de nuestros servicios también pueden usarse iniciando sesión en un servicio online con una cuenta de usuario personal. También podemos usar datos personales en relación con notificaciones sobre los servicios.
Marketing y comunicación de nuestros servicios. Dentro de los límites de la legislación aplicable, también podemos recoger y usar datos personales con fines de marketing y marketing directo. Esto puede incluir el uso y análisis de datos personales para segmentar el marketing y la oferta de servicios. Por ejemplo, podemos mostrar en nuestros canales mensajes y contenidos segmentados según lo que te haya interesado anteriormente.
Desarrollo de productos de servicios de marketing. Creemos en la mejora continua. Por eso también podemos usar datos personales para desarrollar nuestros servicios de marketing, por ejemplo para diseñar nuevos conceptos de servicio o mejorar nuestros procesos.
Cumplimiento de obligaciones legales. Los datos personales también pueden recogerse y usarse para cumplir obligaciones legales, como la contabilidad y la respuesta a requerimientos de las autoridades.
Gestión de recursos humanos. Los datos personales de empleados y candidatos se recogen y usan principalmente con fines de gestión de recursos humanos, para cumplir los derechos y obligaciones derivados de los contratos de trabajo, cumplir los requisitos legales relativos al empleo y evaluar y seleccionar candidatos para puestos vacantes.
¿Qué datos personales recogemos y de qué fuentes?
Recogemos datos personales sobre ti principalmente de ti mismo y, más adelante, cuando usas nuestros servicios. También podemos recoger datos personales de clientes a partir de fuentes o registros públicos, como LinkedIn u otras redes sociales. Con tu consentimiento, recogemos información sobre los visitantes de la web con Google Analytics (cargado a través de Google Tag Manager) y HubSpot, para poder analizar y mejorar nuestra web y dirigir marketing relevante a nuestros visitantes.
Recogemos y usamos datos personales principalmente de nuestros clientes (incluidos los clientes potenciales), empleados y candidatos.
Normalmente podemos obtener los siguientes datos personales directamente de la persona de contacto de nuestro cliente:
- Nombre del empleador de la persona de contacto del cliente, nombre de la persona de contacto, dirección de trabajo, email de trabajo, teléfono, cargo;
- Información sobre los consentimientos y/o bajas de marketing de la persona de contacto;
- Información de clasificación facilitada por la persona, como sus áreas de interés;
- Información facilitada a través de formularios online o chat;
- Información de valoraciones y opiniones.
Al usar nuestros servicios, también podemos tratar los siguientes datos personales:
- Dirección IP;
- Datos de pedidos y facturación que contienen datos personales;
- Datos recogidos mediante cookies;
- Datos relativos al uso de nuestra web.
De fuentes de terceros podemos recibir los siguientes datos personales relativos a clientes:
- Uso de redes sociales, como Facebook, LinkedIn e Instagram.
En cuanto a los datos de empleados y candidatos, tratamos principalmente los siguientes datos personales recibidos del empleado o durante la relación laboral:
- Datos de contacto del empleado o candidato;
- Solicitud, currículum y referencias del candidato, recibidos con su consentimiento;
- Datos necesarios para el pago de salarios;
- Datos necesarios para cumplir los derechos y obligaciones relativos a la relación laboral;
- Determinadas categorías especiales de datos del empleado (afiliación sindical y datos de salud), pero únicamente para cumplir las obligaciones legales del empleador.
Con tu consentimiento también podemos recoger y tratar otros datos.
Pedidos, pagos y briefings de diseño
Cuando encargas una web a través de nuestro sitio, recogemos tu nombre, el nombre de tu negocio, tu email y tu NIF-IVA (si lo indicas), las opciones que elegiste y todo lo que escribes o subes en el briefing de diseño (textos, logo, manual de marca, fotos). Usamos estos datos para construir tu web, comunicarnos contigo y facturarte.
Los pagos los gestiona Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta; Stripe los trata según sus propios estándares de seguridad y su política de privacidad.
¿Cuál es la base para usar los datos personales?
Nos aseguramos de contar siempre con al menos una de las bases que exige la ley para recoger y usar tus datos personales. Podemos tratar tus datos con varias bases distintas.
Los datos personales de clientes potenciales y actuales se tratan principalmente para la ejecución de contratos o para satisfacer nuestros intereses legítimos, que son en especial la prestación y entrega de nuestros servicios, la gestión de la relación con clientes, el marketing directo, el desarrollo de servicios de marketing, la gestión de reclamaciones y opiniones de clientes y la oferta de soporte y otros servicios.
También podemos tratar datos personales basándonos en tu consentimiento, lo que afecta principalmente al uso de tu dirección de email para email marketing. Si tratamos tus datos personales basándonos en el consentimiento, puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado.
También podemos tratar tus datos personales para cumplir obligaciones legales.
¿Quién tendrá acceso a tus datos?
Tus datos personales los tratan principalmente personas de nuestra propia organización en relación con las tareas que desempeñan.
Tus datos personales pueden facilitarse ocasionalmente, de forma confidencial, a nuestros subcontratistas, que los tratan en virtud de un acuerdo por escrito. Nuestros subcontratistas tratan los datos personales solo según lo acordado y conforme a nuestras instrucciones, para los fines definidos en estos principios.
Podemos recurrir a subcontratistas en relación con los datos de clientes, especialmente para el almacenamiento y la gestión de datos (almacenamiento en la nube, gestión de proyectos, comunicaciones, CRM), el soporte técnico y el desarrollo de webs.
Los principales proveedores de servicios que usamos para nuestra web y nuestros servicios son:
- Hostinger (UE): alojamiento web y correo electrónico;
- Supabase (región de la UE): almacenamiento de pedidos, briefings de diseño y archivos subidos;
- Stripe: procesamiento de pagos;
- HubSpot: gestión de relaciones con clientes (CRM) y, con tu consentimiento, estadísticas web y marketing;
- Google (Tag Manager y Analytics): estadísticas web, solo con tu consentimiento;
- OpenAI (anuncios de ChatGPT): medición de nuestra publicidad, solo con tu consentimiento;
- Anthropic (herramientas de IA): para ayudar a preparar diseños y textos a partir de tu briefing de diseño.
En asuntos laborales podemos recurrir a subcontratistas especialmente para servicios de contabilidad y nóminas, salud laboral y almacenamiento de datos (servicios en la nube).
También podemos facilitar datos personales a un tercero para cumplir obligaciones contractuales o por una obligación legal o un requerimiento de una autoridad.
También podemos facilitar datos personales a un tercero si participamos en la venta de un negocio.
También podemos transferir datos anonimizados o estadísticos que no permiten identificar a una persona. Si estos datos dejan de considerarse datos personales, podemos facilitarlos a terceros también para fines distintos de los aquí descritos.
¿Se transfieren tus datos personales fuera de la UE?
En determinadas situaciones, tus datos personales pueden transferirse fuera de la UE. Algunos de los servicios en la nube que usamos pueden estar ubicados fuera de la UE. En ocasiones también podemos trabajar con subcontratistas de desarrollo situados fuera de la UE.
Si se transfieren datos personales fuera de la UE, nos aseguramos de que el destinatario esté en un país con garantías adecuadas (según lo decida la Comisión Europea en cada momento), de que el destinatario esté certificado conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (si es una empresa estadounidense) o de que la transferencia se realice mediante las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
¿Durante cuánto tiempo se conservan tus datos personales?
No conservaremos tus datos personales durante más tiempo del necesario para su finalidad o del exigido por contrato o por ley. Los plazos de conservación pueden variar según la finalidad y la situación. El plazo de conservación también puede venir determinado por la ley, por ejemplo en materia contable. También procuramos mantener tus datos actualizados. Los datos innecesarios se eliminan.
¿Cómo se mantienen seguros tus datos?
Tus datos se almacenan principalmente en formato electrónico en servidores de nuestros proveedores de servicios, protegidos conforme a las normas y prácticas generales del sector. Tratamos tus datos personales de forma confidencial y no los revelamos a nadie más que a quienes los necesitan para su trabajo o, de forma confidencial, a nuestros socios contractuales, como los subcontratistas. El acceso a tus datos personales está protegido con usuarios, contraseñas y permisos individuales. Nuestras instalaciones también son seguras.
¿Es obligatorio facilitar datos personales?
Si no nos facilitas algunos de tus datos personales o no permites su tratamiento, es muy probable que no podamos atenderte ni cumplir el propósito de nuestra actividad. Si no quieres que tratemos tus datos, te pedimos que no nos facilites ningún dato personal.
¿Cómo usamos las cookies en nuestra web?
Las cookies son pequeños archivos de texto que una web guarda en tu navegador. La primera vez que visitas nuestra web, un banner de consentimiento te pregunta qué cookies aceptas. Las cookies necesarias, que la web necesita para funcionar, están siempre activas. Las cookies de estadísticas y de marketing solo se usan si las aceptas. Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento con el enlace Configuración de cookies al pie de cada página.
Las cookies que usamos:
- cc_cookie (necesaria, 6 meses): recuerda tu elección de cookies;
- __stripe_mid, __stripe_sid (necesarias, en la página de pago, hasta 1 año): Stripe las usa para prevenir pagos fraudulentos;
- _ga, _ga_* (estadísticas, hasta 2 años): Google Analytics, para ver cómo se usa la web;
- __hstc, hubspotutk, __hssc, __hssrc (marketing, hasta 6 meses): HubSpot, para medir nuestro marketing y reconocer a los visitantes que vuelven;
- __oppref, __obref, __oaiq_consent (marketing, hasta 1 año): OpenAI, para medir nuestra publicidad en ChatGPT.
¿Qué derechos tienes?
Retirar tu consentimiento
Si tratamos datos personales basándonos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento avisándonos, por ejemplo enviando un email a contact@adeptodigital.com.
Acceso a los datos
Tienes derecho a que te confirmemos si estamos tratando tus datos personales y a saber qué datos tenemos sobre ti. Además, tienes derecho a determinada información adicional sobre el tratamiento descrita en la ley.
Derecho a la rectificación de errores
Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o desactualizado que tengamos sobre ti.
Derecho a oponerte al marketing directo
Tienes derecho a solicitar que tus datos personales no se traten con fines de marketing directo enviándonos un email a contact@adeptodigital.com.
Derecho de oposición al tratamiento
Si tratamos tus datos personales basándonos en el interés público o en nuestro interés legítimo, tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos, en la medida en que no exista otro motivo importante que prevalezca sobre tus derechos o el tratamiento no sea necesario para atender reclamaciones legales. Ten en cuenta que, en ese caso, es posible que ya no podamos atenderte.
Derecho a la limitación del tratamiento
En determinadas situaciones tienes derecho a exigir que limitemos el tratamiento de tus datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos
Si tratamos tus datos personales basándonos en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato, tienes derecho a exigir que los datos que nos has facilitado se transfieran a otro proveedor de servicios en un formato electrónico de uso común.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Puedes ejercer tus derechos poniéndote en contacto con nosotros, por ejemplo enviando un email a contact@adeptodigital.com. En ese caso te pediremos tu nombre, tus datos de contacto y tu teléfono, así como una copia de un documento de identidad válido, como el carné de conducir o el pasaporte, para poder verificar tu identidad. Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no es lícito, siempre puedes presentar también una reclamación ante una autoridad de control.
¿Se puede actualizar esta política de privacidad?
Podemos actualizar esta política de privacidad cuando nuestras operaciones cambien o evolucionen. Los cambios legislativos también pueden hacer necesario actualizarla. Los cambios entran en vigor una vez que los hemos publicado en forma de política de privacidad actualizada. Por eso te pedimos que visites esta página y leas esta política de privacidad de vez en cuando.
¿Con quién puedo contactar en materia de privacidad?
Datos de contacto:
Adepto Digital
29004 Málaga
España
NIF: ESZ2080887J
Persona de contacto de Adepto Digital: Andreas Westerlund, andreas@adeptodigital.com